Politique de remboursement

Retours

Nous souhaitons que les retours et les échanges se déroulent le plus facilement possible. Cependant, en raison de la base de consommateurs Internet, nous exigeons la mise en place d'une certaine politique, comme spécifié ci-dessous.

Notre politique dure 14 jours à compter de la réception de l'article. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu l'article, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous. recu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour finaliser votre retour ou échange, merci de nous contacter au préalable sur contact@bellefierte.com avec un ticket de caisse ou une preuve d'achat, des photographies des articles et le motif du retour ou de l'échange . Nous visons à répondre dans les 48 heures.


Veuillez ne pas nous renvoyer votre achat à moins d'avoir reçu une confirmation.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant ) ou aucun remboursement applicable si nous avons commandé un produit pour vous, tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur. Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.

Actuellement, nous n'avons aucun meuble en stock et tous nos meubles sont fabriqués sur commande en fonction de votre sélection de tissu et de couleur de bois. Nous encourageons tous nos acheteurs à demander des échantillons de tissu gratuits afin que vous puissiez sentir le tissu et vous assurer que vous êtes satisfait de la couleur et de votre choix de tissu.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans la limite d'un certain montant. de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre quelque temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@bellefierte.com.

Vente articles (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à contact@bellefierte.com dans les 14 jours suivant la réception de l'article.

Articles endommagés ou manquants pendant le transport
Si vous souhaitez retourner / remboursement / échange pour un ou plusieurs articles endommagés lors du transport lors de la livraison, vous devrez alors obtenir une preuve. Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité en tant que client de vous assurer que vous vérifiez si la commande est complète, c'est-à-dire qu'il ne manque aucun article ou pièce et exempt de tout dommage / pièce manquante pendant que le livreur est présent et de prendre des preuves. La preuve acceptable d'un article manquant ou endommagé est que le livreur signe une note indiquant que le ou les articles sont endommagés/manquants pendant le transport ainsi qu'une pièce d'identité avec photo signée du livreur. Cette note doit inclure la description du problème, le numéro de suivi, la signature d'un livreur, la date et l'heure. Des photographies signées par le livreur contribueront à renforcer votre réclamation.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour . Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard , nous enverrons un remboursement au donateur et il s'informera de votre retour.

Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez payer les frais de livraison. En effet, nous offrons la livraison gratuite et, en tant que tels, les frais d'expédition pour les articles retournés sont couverts par les clients.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le temps qu'il faudra pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
< br>Si vous expédiez un article de plus de 100 £, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.